DROIT DE RÉTRACTATION
Vous devez notifier notre service consommateurs via la rubrique "Mon compte > Mes Commandes > Formulaire de rétractation" de votre rétractation sous 14 jours.
INFO COVID-19 - Ordonnance du 25 mars 2020:
- les consommateurs ayant réceptionné leurs produits le 26 février 2020 ou postérieurement pourront encore exercer leur droit de rétractation, s'ils ne l'ont pas fait auparavant, dans un nouveau délai de 1 mois et 14 jours suivant la levée de l'état d'urgence sanitaire
- les consommateurs ayant exprimé leur intention d'exercer leur droit de rétractation le 26 février 2020 ou postérieurement disposeront, pour procéder au retour de leur produit, d'un délai supplémentaire de 1 mois et 14 jours suivant la levée de l'état d'urgence sanitaire
Conformément à nos conditions générales de ventes, vous devez ensuite retourner l'intégralité de votre commande dans son emballage d’origine, en suivant la procédure indiquée. Vous pourrez retrouver la procédure complète dans la rubrique "Mon compte > Mes Commandes > Formulaire de rétractation".
Pour des raisons d'hygiène, votre commande doit être intacte, et aucun article ne doit avoir été utilisé.
PROBLÈME AVEC UN PRODUIT
Le produit que vous venez d’acheter sur notre e-boutique ne fonctionne pas ou est arrivé endommagé ? Envoyez-nous un message !
Il sera traité dans les plus brefs délais par notre Service consommateurs. N’hésitez pas à décrire la panne ou le problème que vous rencontrez en détail.
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