Tout d'abord assurez-vous que :
- votre clé USB est de petite capacité (<32Go) et formatée FAT32 (voir ici)
- votre clé USB ne contient que les 2 fichiers .bin et qu'ils sont correctement nommés (voir ici)
- vous avez appuyé sur les bons boutons. Appuyez sur les deux boutons noirs aux extrémités sous la touche STOP.
- vous avez appuyé suffisamment fort et/ou longtemps sur les boutons noir. Assurez-vous d'avoir allumé votre Cook Expert après avoir commencé à appuyer sur les boutons. Maintenez l'appui sur les 2 boutons jusqu'à ce que le menu Cuisson apparaisse.
Si vous avez fait correctement la manipulation en respectant les points ci-dessus :
1) Supprimez les fichiers précédemment téléchargés (afin d'éviter les doublons)
2) puis téléchargez les fichiers via ce lien et recommencez la démarche de mise à jour (vidéo). Attention, vérifiez bien que les fichiers soient correctement nommés ( "flash.bin" et "Ipc1788.bin" voir ici ).
Si cela ne fonctionne toujours pas, tentez la manipulation avec avec une clé USB différente (vierge, de capacité ≤ 32Go formatée FAT32 et avec les fichiers bien nommés) si possible via un autre ordinateur. Les pare-feux ou antivirus installés sur certains ordinateurs peuvent rendre la mise à jour impossible.
Si malgré tous vos efforts le message "Please check the device" apparaît, contactez le service client.