Dat kan verschillende oorzaken hebben:
1. de aankoopdatum komt niet overeen met de datum van de actie. U kunt geen gebruik meer maken van de actie.
2. U heeft geen of een fout product ingevoerd. Check uw registratie en controleer product en serienummer. Het serienummer bestaat uit een onafgebroken rij tekens, voor verschillende apparaten zijn er verschillende lengtes. Een Nespresso machine heeft 19 tekens, een Cook Expert heeft 14 tekens en een ander Magimix product heeft 13 tekens
3. de registratietermijn is verstreken. Deelname is niet meer mogelijk.